Des lounges gérés avec l'exigence d'un hôte.
Nous reprenons l'exploitation de votre lounge d'aéroport de A à Z — hospitalité, processus et qualité d'un seul partenaire.
Une exploitation qui paraît sans effort — pour l'exploitant et l'hôte.
De l'accueil au service en passant par l'assurance qualité : nous gérons des lounges premium à l'aéroport de Zurich au quotidien — avec des équipes rodées et des standards clairs.
Les exploitants gagnent un partenaire qui anticipe : des processus transparents, une coordination fiable et une exigence d'hôte qui atteint chaque invité — de l'entrée modulaire à l'exploitation complète, avec conseil en concept et aménagement sur demande.
LOUNGECe qui est inclus.
Accueil & service
Accueil, accompagnement et service au rythme du plan de vol — multilingue et discret.
Conduite opérationnelle
Planification du personnel, équipes, flux de marchandises et contrôle qualité au quotidien.
Qualité & standards
Des standards de service définis et des check-lists — constants à chaque service.
Coordination & reporting
Des interlocuteurs clairs et une coordination régulière avec l'exploitant.
La gestion de lounges, en bref.
Reprenez-vous des lounges existants en cours d'exploitation ?
Oui. Nous reprenons des lounges sans interruption — équipe, processus et standards sont transférés progressivement et selon un planning, pendant que l'exploitation continue.
Travaillez-vous pour des compagnies aériennes, des exploitants ou les deux ?
Les deux. Nous travaillons pour des compagnies aériennes, des exploitants d'aéroport et des propriétaires indépendants — comme exploitant complet ou sur des disciplines individuelles comme le catering ou le staffing.
Comment garantissez-vous la qualité sur toutes les équipes ?
Par des standards de service définis, des check-lists et une direction présente sur place chaque jour. Nos équipes travaillent 24 h/24, 365 jours par an — les standards s'appliquent à chaque service.
En combien de temps pouvez-vous démarrer ?
Après une visite et une analyse des besoins, vous recevez un concept avec des responsabilités claires en quelques jours. La date de démarrage suit votre exploitation.